【解決】Windows7の機種 初期化したら、インターネットにつながらない現象。
カルテ1【初期化したら、インターネットに繋がらない現象】
今回のパソコンサポートの患者さんは、Windows7のノートパソコン。
依頼の内容は初期化。
まずは、バックアップ。写真が75Gbぐらいあったので、USBに移行。
約4時間
初期化30分
そこでトラブル発生。インターネットにつながらない。
Internet Explorerではこのページは表示できません。
との事。
これを「インターネットには繋がっていない」という意味と勘違いしてしまっていた。
表示しようとしたのは「Yahoo!J」のトップ画面で、要は、
サポートの切れた、インターネットエクスプローラーでYahoo!は表示できない
という意味だった。
解決方法。
①サポートの切れたエクスプローラーで、新しいタブを開く。
②上部、インターネットのアドレスを入れる場所に「google」を打ち込む。
googleは表示された。
③グーグルの検索窓に「chorome」と入力。
④クロームのダウンロードという、スレッドがあるので、そこをクリック。
⑤クロームをダウンロード。
⑥ダウンロードをした、アプリケーションを開きますか?と聞いてくるので、クリック。
デスクトップにクロームのマークが表示されました。
⑦クロームを使ってインターネットにつないでみると表示されました。
まとめ:インターネットのアンテナが立っているのに、インターネットに繋がらない場合は、使用ブラウザーを疑え。です。
最後までお読みいただきありがとうございます。
また、ここでお会いしましょう。パソコンサポートの小久保でした。
記者:小久保ビデオ